Envíos y devoluciones

Envío

Los gastos de envío se calculan durante el pago, en función del peso de los artículos seleccionados y el país al que se envían.

El pedido se enviará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra, aunque si tiene algún requisito especial, háganoslo saber. Recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte cuando se haya enviado su pedido. Si ha seleccionado envío certificado, incluirá su código de seguimiento.

Como guía general, debe esperar recibir su pedido dentro de los siguientes plazos después de que se haya realizado el envío:

España: 2-4 días
Europa: 4-8 días
Resto del Mundo: 6-14 días

Tenga en cuenta que los plazos de entrega en el extranjero pueden variar considerablemente según las políticas aduaneras de su país.

Si su pedido no ha llegado en este plazo o tiene alguna otra consulta, póngase en contacto con hola@trampolin.design y le asesoraremos en consecuencia.

Devolución y cancelación

Según la ley de la UE, tiene derecho a devolver y obtener un reembolso de cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El reembolso será por el mismo método que el pago original para los productos que se devuelvan con el comprobante de compra y en las mismas condiciones que se compraron, una vez que los hayamos recibido. El reembolso suele tardar entre 2 y 6 días laborables en llegar al cliente, pero puede tardar hasta 30 días según la ubicación y la compañía de la tarjeta. Rogamos tenga paciencia y, si tiene alguna duda o problema, puede ponerse en contacto con su compañía de tarjeta de débito o crédito.

Las devoluciones deben ser pagadas por el cliente.

Antes de devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en hola@trampolin.design para que podamos indicarle cómo proceder.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros en:
+34 697 243 815
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